quarta-feira, 15 de julho de 2009

VEICULOS BLINDADOS

Blindagem de veiculos
Com o avanço da criminalidade, nos tornamos alvos vulneráveis a ação de marginais a todo instante. Sabemos que a incidência de roubos nos congestionamentos e semáforos é grande, o alto índice de violência nos centros urbanos, tem aumentado a procura por proteção contra a marginalidade. Com isso, um dos equipamentos que está em alta é a blindagem de veículos.
Para aqueles que desejam aumentar sua segurança e têm condições financeiras, a blindagem de carros deixou de ser luxo, a procura por blindados no Brasil cresce a cada dia. Segundo a pesquisa da Associação Brasileira de Blindagem 63% dos proprietários que utilizam carros blindados são empresários, os carros mais blindados são os Toyota Corolla, Passat e Chevrolet Vectra.
Veja algumas dicas para você que tem ou pretende adquirir um carro blindado:
- Ao blindar seu automóvel, questione a respeito da garantia;
- Verifique o tipo e o nível de blindagem que será utilizado;
- Ao procurar uma empresa de blindagem, siga recomendações de um consultor/especialista em segurança, procure referência de amigos que utilizaram os serviços da empresa, escolha uma que dê maior segurança e garantia e que seja registrada no Exército Brasileiro;
- A melhor opção é blindar automóveis com motor no mínimo 1.8, após o serviço a carro irá ficar mais pesado, exigindo mais do motor;
- Procure ter procedimentos de segurança preventiva;
- Verifique o funcionamento do sistema de travas das portas mensalmente;
- Atenção ao entrar e sair do veiculo, para que o usuário não seja um alvo vulnerável dos assaltantes;
- Faça um curso de direção defensiva e evasiva, ou se tiver motorista particular recomende que o mesmo faça.
Lembre-se : " Um carro blindado é uma ótima medida de segurança, mas não significa 100% de proteção, pois você não está totalmente seguro e não irá ficar 24h dentro dele. "

Siderley Andrade de Lima, consultor de segurança pessoal, possui o curso de Agente de segurança pessoal de dignitários, é membro da ABSEG (Ass. Brasileira dos Profissionais de Segurança) e ex-militar graduado do Exercito
siderleyandrade@yahoo.com.br
Fonte : ABRABLIN - Associação Brasileira de Blindagem

quinta-feira, 26 de fevereiro de 2009

CONSULTOR DE SEGURANÇA

PROBLEMAS OU DÚVIDAS NA SEGURANÇA ? : PROCURE UM CONSULTOR
Quando você está com um problema mecânico no automóvel procura a oficina. Quando é um problema de saúde a procura é por um médico. Precisando de um projeto/planta de uma construção, o indicado é procurar um arquiteto e engenheiro. Se a duvida é auxilio de ordem jurídica a procura é por um advogado. A cada problema, assessoria, dúvidas ou serviços que precisamos, buscamos a orientação do profissional daquela área. Por não ter conhecimento e uma cultura de segurança, as pessoas em alguns casos quando necessitam de ajuda de um profissional de segurança contratam pessoas que não são conhecedores da área, como por exemplo, procuram um eletricista para um simples projeto de CFTV (Circuito Fechado de TV) ou umalarme com sensores. Em um condomínio fechado o síndico é o responsável pelos procedimentos, equipamentos e o plano de segurança. Outro exemplo: em algumas empresas o diretor do RH ou de outro departamento é o responsável pelo departamento de segurança. Outro caso de que serve de exemplo e um executivo ou empresário que contrata um motorista particular para ser responsável pelo sua segurança pessoal.
Devido ao novo contexto e cenário, a transformação no qual estamos acompanhando na segurança empresarial, e as transformações devido ao avanço estratégico do crime organizado e constantes mudanças no contexto econômico, não podemos aceitar e passar aos nossos clientes e colaboradores que os exemplos citados não são viáveis. Temos que despertar a necessidade das pessoas quando estiverem com dúvidas ou problemas referente à segurança pessoal, patrimonial e empresarial o indicado é à procurar de quem entende do assunto. Em um artigo do consultor de segurança doRoberto Zapatoczny Costa ele define o gestor como “ um profissional que possui pensamento crítico, flexibilidade, se articula nas demais áreas da empresa, na sociedade e nos organismos de segurança pública, proporcionando maior grau de segurança na integridade do negócio, de forma inteligente e discreta,” conclui Roberto .
Conhecer a legislação de segurança privada, ter um conhecimento estratégico de segurança eletrônica, ter bons relacionamentos em segurança pública para diversos atendimentos possíveis, conhecer administração e estratégia empresarial, estas são algumas de varias qualidades que o consultor deve ter, em um artigo do jornal da segurança o Profº Marcy J. C. Verde comenta que “na área de segurança empresarial, um consultor pode tratar de assuntos como recursos humanos, tecnológicos, barreiras físicas, procedimentos organizacionais, etc.”
Além do que já foi mencionado o profissional Gestor/Consultor/Especialista em segurança com base na inteligência estratégica, atua com agilidade e firmeza, sendo capaz de:
• Planejar sistemas de segurança integrado;
• Executar políticas estratégicas de proteção à continuidade dos negócios;
• Analisar os problemas na sua origem;
• Avaliar alternativas e propor soluções pontuais ao risco ou aos pontos vulneráveis;
• Elaborar planos de segurança e contingências;
• Fazer análise de riscos e criar planejamento tático e técnico para o dia-a-dia da sua empresa.
Orientar você e sua família no que refere-se a segurança pessoal. O profissional de segurança é responsável ainda pelos projetos de segurança dos shoppings centers, condomínios verticais e horizontais, residências, empresas, aeroportos, teatros, escolas, indústrias, estabelecimentos comerciais e tantas outras atividades.
Lembre-se: O criminoso analisa e planeja o que vai fazer. E você, tem procurado um profissional de segurança ? Tem planejado sua segurança, da sua família, empresa, patrimônio ?
Siderley Andrade de Lima, Consultor de Segurança Pessoal, membro da ABSEG (Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança), colaborador do CONSEG Alphaville/ Tamboré e ex-militar graduado do Exército.
consultoriaseg@yahoo.com.br

PLANO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL

PLANO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL

Siderley A. de Lima

Quando falamos em segurança patrimonial, muitas empresas e indústrias em geral não possuem nenhum tipo de normas ou procedimentos relacionados com o dia a dia da sua segurança, não existindo um planejamento básico, nem uma política de segurança.

O plano de segurança deve se enquadrar dentro da política de segurança da empresa. Mas o que seria o plano de segurança? São medidas técnicas e humanas que fornecem, preventivamente, segurança as pessoas e ao patrimônio.

O plano visa prevenir todas as situações adversas ao cotidiano da empresa, seja um furto, roubo, seqüestro, incêndio, espionagem empresarial, fraudes de desvio de mercadorias, greves, etc. Cada empresa adotará as medidas preventivas conforme sua realidade.

As táticas preventivas serão desde barreiras físicas e eletrônicas, controle de acesso pessoal, de veículos, normas de segurança para funcionários, visitantes, prestadores de serviço, o plano de segurança possui ainda em seus itens o objetivo, a execução, as medidas recomendadas e por fim as atribuições da segurança patrimonial que definem as funções dos integrantes da segurança.

Todas as informações serão levantadas pelo chefe da segurança, ou ainda com a ajuda de um consultor, e depois de concluído deve ser aprovado pela direção da empresa, sendo atualizado constantemente.

Siderley Andrade de Lima, consultor de segurança pessoal, guarda civil , é membro da ABSEG ( associação brasileira dos profissionais de segurança), é colaborador do CONSEG Alphaville/Tamboré. consultoriaseg@yahoo.com.br

NOVO GOLPE DO FALSO SEQUESTRO

NOVO GOLPE RESULTA EM SEQUESTRO
Os criminosos inventaram um nova forma de seqüestro no qual já fizeram dezenas de vítimas em todo o País, eles inovaram uma mistura de " estelionato e finalizam o golpe roubando as vítimas ou sequestrando. . O bando anuncia em jornais de circulação nacional ou regional carros importados ou máquinas agrícolas com até 50% de desconto. Na conversa com a vítima por telefone, os criminosos alegam que consegue os preços mais baixo porque são funcionários da Receita Federal, dizem que o preço se deve ao fato de terem isenção de impostos. Exigem, no entanto, pagamento à vista.
Os bandidos recebem os telefonemas dos interessados e passam a selecionar a vítima. Pedem garantias de que ela terá como fazer o negócio e dizem que a compra deve ser à vista - em dinheiro ou cheque. Ao mesmo tempo, o bando explica ao comprador a razão do preço baixo. O vendedor diz ser diretor de porto, como o de Santos (SP) ou o de Paranaguá (PR), ou afirma trabalhar na Receita, daí o fato de ser isento de impostos na aquisição do veículo importado ou de ter a primazia na venda de mercadorias apreendidas pelo Fisco.
O bando então marca um encontro com a vítima. Caso ela não tenha trazido dinheiro ou cheque, os bandidos telefonam à família e exigem o pagamento. "Os seqüestradores sabem que a vítima tem dinheiro e querem como resgate pelo menos o valor do veículo ou ainda quando a vítima de posse do dinheiro vai realizar a compra pessoalmente é rendida e o dinheiro é roubado.
Veja como você pode evitar e também orientar seus familiares;
- Não adiante nenhum valor;
- Verifique a idoneidade de quem está vendendo e a procedência do vendedor e também o produto da venda;
- Faça a negociação com o produto presente;
- Faça a transação pessoalmente e procure ir acompanhado, não leve nemhum valor em dinheiro;
- Ao ir realizar o negócio deixe seus familiares avisados com as seguinte informações, local, hora, dados da pessoa que está vendendo o produto.
- Desconfie de ofertas com valores abaixo do normal ou negócio vantajoso.
Siderley A. de Lima , é consultor de segurança pessoal, membro da ABSEG ( associação brasileira dos profissionais de segurança ), é colaborador do CONSEG Alphaville/ Tamboré.

AVANÇO DA CRIMINALIDADE

AVANÇO DA CRIMINALIDADE

Com o avanço da criminalidade, temos que ter em mente o seguinte lembrete " O crime evolui todos os dias. Cada vez eles inovam em algum tipo de crime, os bandidos estão sempre um passo a frente. E a sua segurança ? A segurança da sua empresa ? A segurança da sua família? E do seu patrimônio tem evoluído ? Você tem tomado medidas preventivas ? Estas perguntas temos que fazer todos os dias procurando sempre atuar principalmente na prevenção. Ter uma cultura de segurança, estar atento ao crime da ‘moda’ e o modus operandi , é se prevenir para não ser a próxima vítima.

O criminoso atua onde é mais vulnerável, cada vez que se cria um novo recurso ou uma solução em segurança patrimonial para impedir a ação criminosa eles inovam com outro tipo de crime

Por isso, devemos a cada dia ter e divulgar a conscientização de segurança preventiva, tendo a todo o instante medidas e comportamento preventivo no que refere-se a segurança pessoal e patrimonial.

Siderley Andrade de Lima, consultor de segurança pessoal, é guarda civil municipal, membro da ABSEG ( Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança), colaborador do CONSEG Alphaville/ Tambore, e foi militar graduado do Exercito.

siderleyandrade@yahho.com.br

sexta-feira, 28 de novembro de 2008

A importância do consultor de segurança


A importância de um consultor de Segurança
Siderley Andrade de Lima
Quando você está com um problema mecânico no automóvel procura a oficina. Quando é um problema de saúde a procura é por um médico. Precisando de um projeto/planta de uma construção, o indicado é procurar um arquiteto e engenheiro. Se a duvida é auxilio de ordem jurídica a procura é por um advogado. A cada problema, assessoria, dúvidas ou serviços que precisamos, buscamos a orientação do profissional daquela área. Por não ter conhecimento e uma cultura de segurança, as pessoas em alguns casos quando necessitam de ajuda de um profissional de segurança contratam pessoas que não são conhecedores da área, como por exemplo, procuram um eletricista para um simples projeto de CFTV (Circuito Fechado de TV) ou um alarme com sensores. Em um condomínio fechado o síndico é o responsável pelos procedimentos, equipamentos e o plano de segurança. Outro exemplo: em algumas empresas o diretor do RH ou de outro departamento é o responsável pelo departamento de segurança. Outro caso de que serve de exemplo e um executivo ou empresário que contrata um motorista particular para ser responsável pelo sua segurança pessoal.
Devido ao novo contexto e cenário, a transformação no qual estamos acompanhando na segurança empresarial, e as transformações devido ao avanço estratégico do crime organizado e constantes mudanças no contexto econômico, não podemos aceitar e passar aos nossos clientes e colaboradores que os exemplos citados não são viáveis. Temos que despertar a necessidade das pessoas quando estiverem com dúvidas ou problemas referente à segurança pessoal, patrimonial e empresarial o indicado é à procurar de quem entende do assunto. Em um artigo do consultor de segurança do Roberto Zapatoczny Costa ele define o gestor como “ um profissional que possui pensamento crítico, flexibilidade, se articula nas demais áreas da empresa, na sociedade e nos organismos de segurança pública, proporcionando maior grau de segurança na integridade do negócio, de forma inteligente e discreta,” conclui Roberto .
Conhecer a legislação de segurança privada, ter um conhecimento estratégico de segurança eletrônica, ter bons relacionamentos em segurança pública para diversos atendimentos possíveis, conhecer administração e estratégia empresarial, estas são algumas de varias qualidades que o consultor deve ter, em um artigo do jornal da segurança o Profº Marcy J. C. Verde comenta que “na área de segurança empresarial, um consultor pode tratar de assuntos como recursos humanos, tecnológicos, barreiras físicas, procedimentos organizacionais, etc.”
Além do que já foi mencionado o profissional Gestor/Consultor/Especialista em segurança com base na inteligência estratégica, atua com agilidade e firmeza, sendo capaz de: • Planejar sistemas de segurança integrado; • Executar políticas estratégicas de proteção à continuidade dos negócios; • Analisar os problemas na sua origem; • Avaliar alternativas e propor soluções pontuais ao risco ou aos pontos vulneráveis; • Elaborar planos de segurança e contingências; • Fazer análise de riscos e criar planejamento tático e técnico para o dia-a-dia da sua empresa; • Orientar você e sua família no que refere-se a segurança pessoal. O profissional de segurança é responsável ainda pelos projetos de segurança dos shoppings centers, condomínios verticais e horizontais, residências, empresas, aeroportos, teatros, escolas, indústrias, estabelecimentos comerciais e tantas outras atividades. Lembre-se: O criminoso analisa e planeja o que vai fazer. E você, tem procurado um profissional de segurança ? Tem planejado sua segurança, da sua família, empresa, patrimônio ? As perguntas devem serem feitas aos nosso clientes, despertando a rela reflexão no assunto.

Indústria da Extorsão mediante sequestro

INDÚSTRIA DA EXTORSÃO MEDIANTE SEQÜESTRO
Siderley Andrade de Lima
O seqüestro é um dos crimes que mais assusta a população, surgiu com grande força principalmente na década de 80. Com a prisão de alguns integrantes de movimentos revolucionários ( guerrilha), que faziam parte de grupos de esquerda e na época seqüestraram um embaixador americano e um cônsul japonês, pedindo em troca a libertação de presos políticos. Os dois casos que na década de 70 eram crimes “políticos” , serviram de exemplo bem sucedido para que o crime de extorsão mediante seqüestro no país começasse a ser mercenário, ou seja, com fins lucrativos.
A prisão de guerrilheiros juntamente com criminosos comuns nos presídios do RJ, influenciaram para que as técnicas, estratégias e planejamento fossem repassadas aos presos comuns, após esse “intercambio”, surgia uma das maiores facções criminosas o CV- Comando Vermelho e também nascia um dos maiores crimes , o seqüestro, que iria aterrorizar e assustar a população.
As técnicas começaram a serem empregadas em seqüestros que tinham como alvo pessoas com grande poder aquisitivo e altos executivos. O Brasil começou a ser palco de grandes seqüestro, podemos citar os seguintes casos :
Beltrano Martinez – vice-presidente do Bradesco – 07/11/86, saindo de sua residência , foi seqüestrado ficando 41 dias no cativeiro, foi pago 4 milhões de dólares ;
Luis Salles – publicitário – 31/07/89 saindo de sua residência, foi seqüestrado ficando 65 dias no cativeiro, foi libertado com o pagamento de $2,5 milhões dólares ;
Abílio Diniz, empresário- 11/12/89, saindo de sua residência, 06 dias desaparecido, seu cativeiro foi encontrado, após negociação com os criminosos foi libertado e toda quadrilha foi presa;
Roberto Medina, publicitário- 06/06/90, saindo de sua empresa, 16 dias no cativeiro, foi pago 2,5 milhões de dólares aos criminosos.
No passado o seqüestro escolhia como alvo grandes personalidades, como empresários, publicitários, celebridades, etc. As quadrilhas eram bem organizadas, tudo era planejado, os familiares com medo não avisavam a policia, com isso, o resgate era pago. Com o passar dos anos os altos executivos e grandes celebridades começaram a fazer uso de agentes de segurança pessoal, levando os criminosos a buscarem outro alvo. Hoje o crime de extorsão mediante seqüestro cresceu assustadoramente , na atualidade todo cidadão pode ser vítima de um seqüestro, os criminosos que antes exigiam grandes quantias, diminuíram o valor do resgate, e toda pessoa passou a ser alvo , pequenos comerciantes, pequenos empresários, parentes de personalidades, políticos, etc, houve uma banalização do crime .

O crime de extorsão mediante seqüestro está previsto no art. 159 CP tipificado da seguinte forma “ seqüestrar pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem como condição ou preço de resgate”. E também é considerado crime Hediondo, ou seja, o criminoso irá cumprir a pena no seu total sem direito a anistia, graça ou indulto, a pena será cumprida integralmente em regime fechado.
No Brasil a totalidade dos casos, as quadrilhas sempre visam obter vantagem monetária ( recursos financeiros), ou seja, não existe grupos políticos ou terroristas que atualmente realizam este tipo de crime por motivos políticos , religiosos ou ideológicos. Em números o país só perde para a Colômbia e o México em casos de seqüestro, mas a cidade de São Paulo já foi considerada a capital do seqüestro “ New York Times”.
O seqüestro profissional planejado por quadrilhas especializadas é bem diferente de um seqüestro-relâmpago . Os delinqüentes ao agirem são frios, calculistas, planejam a ação, em muitos casos estudam detalhes de suas vítimas. Os seqüestradores podem ser de vários segmentos da sociedade, em alguns casos o crime tem envolvimento de algum parente ou pessoa ( empregado) próxima a vítima, que repassa as informações do cotidiano do alvo escolhido.

O seqüestro profissional ou planejado necessita de toda uma logística, organização e inteligência. Os criminosos têm quadrilhas bem organizadas e subdivide da seguinte maneira chefe da negociação, equipe da espionagem (informações), equipe da captura, equipe do cativeiro. Os criminosos são tão organizados que parece até uma indústria, sendo que cada um tem sua função. Outra maneira descoberta pela policia é a terceirização do crime, que funciona da seguinte forma; Os criminosos contratam o serviço de outro para capturar a vítima, e também para vigiar a vítima no cativeiro. Já houve casos de existir cativeiro coletivo como, por exemplo. “Três jovens são libertados de cativeiro coletivo- Durante os dias em que foram mantidos reféns, os três jovens passavam o tempo todo deitados em uma cama de casal, em um quarto escuro, amarrados pelas mãos e pelos pés, e com os rostos cobertos, sempre observados de perto por pelo menos dois homens – Jornal Agora 24/02/06 “.
A organização dos marginais é de assustar, é por isso que nós profissionais de segurança devemos estar a cada dia conhecendo o modus operandi de como agem os criminosos. E estar preparado quando acontecer algo com nosso cliente ( segurado).
A orientação que devemos passar ao protegido em também a toda equipe de segurança pessoal é para bloquear as fases de um seqüestro planejado. As fases vão desde as informações preliminares, analise das informações, escolha do alvo, levantamento dos dados da rotina, o planejamento e por fim a execução.
Na maioria dos casos, com exceção dos criminosos amadores que escolhem suas vitima aleatoriamente, os criminosos profissionais sempre seguem o mesmo modus operandi no decorrer do crime; levantam informações sobre a vítima, a escolha do cativeiro, o negociador, etc.
Por exigir toda essa complexidade, o seqüestro é uma “ guerra psicológica” , os criminosos usam vários artifícios para pressionar os familiares, um dos mais cruéis é a mutilação de parte do corpo da vítima, um exemplo que é de conhecimento de muitos é o caso do Welington Camargo, irmão da dupla sertaneja Zezé de Camargo e Luciano, que foi seqüestrado no dia 16 de dezembro de 1998, no qual durante as negociações foi cortado um pedaço da orelha e enviando a família. No livro “ Quem tem medo do seqüestro – J. B Markuz define bem sobre este crime O seqüestro é um tipo de guerra como as outras, em que a cultura é de pouca valia, pois o que predomina para se chegar a uma vitória são as idéias e pensamentos organizados, das quais a colaboração das partes envolvidas é muito importante.

Nessa guerra já conhecemos um lado que é o dos criminosos, vamos conhecer agora um pouco dos seqüestrados. Na totalidade das vitimas 70% são homens, a maioria deles tem idade entre 20 a 35 anos, em geral são apanhados enquanto dirigiam o próprio carro no trajeto entre a casa o trabalho, são empresários ou dependentes de empresários que prosperam com negócios ligados ao comercio em geral, 90% das vitimas pertencem a classe media.
A rotina no cotidiano do suposto alvo é um dos fatores principais observados pelos criminosos, dando condições para o delinqüente planejar seus ataques acertadamente. Freqüentar os mesmos lugares como bares e restaurantes, outras atividades como o mesmo local, itinerários, horário de ida a trabalho e retorno.
“A dica é sair da rotina e evitar ser rotineiro em tudo que puder”, utilizar itinerários alternativos e diversificado, sair de casa e chegar em horários diferentes, ir ao trabalho e sair em horários variados. Esse é um dos primeiros passos a informar para nossos clientes, alem destas dicas veja mais algumas dicas para o segurado e a equipe responsável pela segurança :

- Mude a sua rotina freqüentemente , horário de saída e chegada em casa e no trabalho, use no mínimo três caminhos diferentes para ir e voltar do trabalho, procure fazer itinerários variados;
- Use cada dia um local diferente para estacionamento;
- Procure sempre dirigir com os vidros do automóvel fechados e as portas travadas;
- Usar insulfilm nos vidros ajuda, pois, o marginal não sabe quantas pessoas estão no carro;
- Se você possuir mais de um carro, procure alternar em dias diferentes sua saída , cada dia você sai com um deles;
- Se possui condições financeiras, utilize um veiculo com blindagem;
- Um curso de direção defensiva, evasiva, e ofensiva, pode te ajudar numa tentativa de seqüestro;
- Evite comentar informações sobre sua rotina e seus negócios, tais informações devem ser restritas;
- Tenha uma relação de empregados e ex-empregados domésticos e de sua empresa, com todos os dados; Nunca de informações pessoais via telefone se suspeitar de quem está solicitando, oriente os familiares e funcionários para fazer o mesmo; Realizar um treinamento com o segurado e também seus familiares é fundamental, caso ocorra um sinistro ele também deve saber o que fazer. Participando do treinamento ele também irá conhecer um pouco do serviço que está contratando.
Destacamos que um dos problemas aqui no Brasil é referente a subestimar os criminosos, muitos executivos não possui nenhum tipo de segurança, muito menos procedimentos de segurança preventiva. Existe um “bloqueio psicológico no qual acham que nunca vai acontecer nada. Muitos só mudam o pensamento após algum fato como roubo/seqüestro acontece com algum familiar o mesmo. A prevenção sempre deve prevalecer, pois é a modalidade mais importante e eficaz no combate ao crime; deve ser executada com precisão e seriedade para diminuir ou colocar fora de risco a integridade física da autoridade. 24h por dia deve haver prevenção, em momento algum pode existir negligenciamento na segurança. Em situações que você achar que não há perigo de ser atacado, redobre as prevenções, assim não será surpreendido. Resumindo a missão da seg. Pessoal é executar medidas capazes de prevenir assaltos, atentados, emboscadas e seqüestros, zelar pela integridade física, proporcionar a tranquilidade necessária e manter a ordem nos locais imediatos onde estejam os segurados/protegidos. Lembre-se: “A conscientização dos riscos de ser alvo de seqüestro é fundamental, aliado a procedimentos seguros tornar-se fator importante para dificultar a ação dos criminosos.

Siderley Andrade de Lima, Consultor de segurança pessoal
siderleyandrade@yahoo.com.br
Autorizado a reproduzaçao citando a fonte